Conditions générales de vente

En vigueur au 24 septembre 2026.

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site monpetitmondecreation.com entre Karim Hallak, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Mon Petit Monde Création (ci-après « nous »), et tout acheteur agissant en qualité de consommateur (ci-après « vous »). Nos coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Passer commande implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes conditions. Nous nous réservons le droit de les modifier ; les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de votre commande.

2. Nos créations

Nous fabriquons des objets en bois découpé et peint à la main : plaques de naissance, plaques prénom, cake toppers, badges et accessoires. La quasi-totalité de nos articles est personnalisée — prénom, couleurs, dimensions, options — et donc confectionnée spécialement pour vous d'après les informations que vous saisissez.

Nos créations étant peintes à la main, de légères variations de teinte ou de finition peuvent exister d'un exemplaire à l'autre. Elles ne constituent pas un défaut : elles font le caractère d'un objet artisanal. Les photographies sont les plus fidèles possible, sans garantie d'un rendu identique des couleurs selon votre écran.

Vérifiez bien l'orthographe des prénoms et des textes que vous saisissez. Ils sont reproduits tels quels. Une erreur de saisie ne peut pas donner lieu à un échange ou à un remboursement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

4. Commande

Vous sélectionnez vos articles, renseignez les personnalisations souhaitées, puis validez votre panier. Avant paiement, un récapitulatif vous permet de vérifier votre commande et de la corriger. La validation du paiement forme le contrat de vente. Un courriel de confirmation vous est adressé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en une fois, au moment de la commande, par carte bancaire via Stripe ou via PayPal. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires, traitées directement par ces prestataires. La fabrication ne démarre qu'après encaissement.

6. Fabrication et délais

Chaque pièce est fabriquée à la commande. Le délai entre votre commande et l'expédition est de 5 jours à 2 semaines selon la charge de l'atelier et la période.

En cas de fermeture de l'atelier (congés), l'information est annoncée sur le site au moins un mois à l'avance, et aucune expédition n'a lieu pendant cette période.

7. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, au choix :

• Point relais — Mondial Relay : gratuit à partir de 20 € d'achat, sinon 5,20 €.
• À domicile — Colissimo : 3 € à partir de 20 € d'achat, sinon 7 €.

Les délais d'acheminement sont ceux du transporteur et s'ajoutent au délai de fabrication. Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison que vous indiquez.

8. Colis endommagé ou non reçu

Si votre colis arrive abîmé ou si son contenu est cassé, envoyez-nous une photographie du produit et de l'emballage dans les meilleurs délais à contact@monpetitmondecreation.com. Après vérification, nous refabriquons et réexpédions le produit à nos frais.

Si le colis n'arrive pas, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé de son issue.

9. Annulation et modification de commande

Une commande peut être annulée ou modifiée tant que la découpe du bois n'a pas commencé, c'est-à-dire pendant la phase de conception du fichier, soit dans les 48 heures suivant la commande. Passé ce délai, la fabrication est engagée et la commande ne peut plus être annulée.

Pour annuler ou modifier, écrivez-nous au plus vite à contact@monpetitmondecreation.com en indiquant votre numéro de commande.

10. Droit de rétractation

Nos articles personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Conformément à l'article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Une plaque portant un prénom choisi par vous ne peut être ni revendue, ni réutilisée : elle n'est ni reprise, ni échangée, ni remboursée. En validant votre commande, vous reconnaissez avoir été informé de cette exclusion et y consentir.

Pour les articles non personnalisés — à ce jour, le support de plaque — vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par courriel à contact@monpetitmondecreation.com ou par courrier à l'adresse figurant dans les mentions légales. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation.

L'article doit être renvoyé au plus tard quatorze jours après votre décision, dans son état d'origine. Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous remboursons au plus tard quatorze jours après récupération du bien, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Formulaire type de rétractation

11. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenus de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

La garantie légale de conformité s'exerce pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Elle vous permet d'obtenir la réparation ou le remplacement du bien non conforme, et à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Elle s'applique y compris aux articles personnalisés : l'exclusion du droit de rétractation ne prive d'aucune garantie légale.

Pour la mettre en œuvre, contactez-nous en décrivant le défaut, photographies à l'appui.

12. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@monpetitmondecreation.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

À défaut de solution satisfaisante, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net — contact@cm2c.net — 01 89 47 00 14. La saisine du médiateur suppose d'avoir préalablement tenté de résoudre le litige directement auprès de nous.

13. Données personnelles

Les données recueillies pour traiter votre commande font l'objet d'un traitement décrit dans notre politique de confidentialité.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.